Đổi trả hàng và hoàn tiền

1. Điều kiện đổi hàng:

– Thời gian đổi hàng trong vòng 02 ngày kể từ ngày mua hàng(nhận hàng)

– Hàng đổi phải còn nguyên tem, nhãn mác, thẻ bài, chưa qua sử dụng và có hóa đơn mua hàng kèm theo

– Khách hàng được đổi sản phẩm do lỗi từ nhà sản xuất

– Hàng đổi trả chỉ áp dụng với các sản phẩm nguyên giá (không nằm trong bất cứ chương trình khuyến mãi nào)

– Lỗi kỹ thuật: Phai màu đứt gãy,mục nhũn do sợi kém chất lượng; Phụ kiện bị bong tróc

– Chúng tôi không chấp nhận việc trả hàng để lấy tiền mặt trong bất kỳ trường hợp nào.

2. Giá trị hàng đổi:

– Sản phẩm đổi phải có giá trị tương đương hoặc cao hơn giá trị hàng đã mua trước đó

3.Thời gian giải quyết việc đổi hàng:

– Sản phẩm đổi ngay giải quyết không quá 01 ngày ( 24h)

– Sản phẩm cần thẩm định do lỗi sản xuất giải quyết không quá 03 ngày ( trừ Chủ nhật

4. Những trường hợp từ chối đổi hàng:

– Không đáp ứng các điều kiện đổi hàng như đã nêu trên

– Hàng mua quá 03 ngày

– Hàng nhìn còn mới, còn nguyên tem mác nhưng có dấu hiệu bị bẩn, bị trầy xước, các phụ kiện của hàng không còn đầy đủ hoặc bị hư hại do các tác nhân bên ngoài cửa hàng sau khi mua

– Sản phẩm bị hỏng do lỗi phía khách hàng

– Khách hàng không được đổi lại sản phẩm khi sản phẩm không có bất kì lỗi kĩ thuật nào, đúng mã hàng, không phai màu…

5. Phương thức đổi trả:

– Bạn vui lòng đóng gói lại hàng hóa và mang ra bưu điện gần nhất để gửi trả hàng.Vui lòng ghi địa chỉ như sau ở mục người nhận:

Người Nhận : Nguyên Phương Trang

Địa Chỉ: Số 1 ngách 7 ngõ 227 Thạch Bàn, phường Thạch Bàn, Long Biên, Hà Nội

Số Điện Thoại : 096 8888 931

**Lưu ý: Phí vận chuyển phát sinh người gửi tự thanh toán (To Knit With Love sẽ từ chối nhận hàng nếu có phát sinh thu phí từ người nhận hàng)